Ocena brak
Narzędzia kontroli marketingowej - Obserwacja zadowolenia klientów
Jest niezbędnym uzupełnieniem kontrolio charakterze finansowym. Obserwacja ta o charakterze jakościowym tworzy system „wczesnego ostrzegania" o czynnikach kształtujących preferencje i satysfakcje pośredników i nabywców. Ich znajomość może być podstawą podejmowaniaodpowiednich działań zanim nastąpi spadek sprzedaży.
