Ocena brak

Co kupują klienci

Autor /panprofesor Dodano /30.03.2011

Odpowiedź będzie wskazówką na temat potrzeb i preferencji klienta. Przydatneklasyfikacje tego co kupują klienci to podział na:

towary trwale - służą konsumentowi przez

artykuły pierwszej potrzeby - czyli tzw.dłuższy czas (np. telewizor, lodówka) codziennego użytku często kupowane bez większego zastanowienia np. szampon, mydio,żywność, napoje, gazety; wymagają szerokiegodostępu

towary nietrwale - szybko się zużywające

artykuły ogólnego użytku - kupowane dość (np. kosmetyki) rzadko, wymagają sporo czasu przy ich wyborze (np. meble, sprzęt gospodarstwa domowego)

usługi - szczególny rodzaj produktu (np. artykuły specjalnego przeznaczenia - kupowaneusługi fryzjerskie) bardzo rzadko po wysokiej cenie z poświęceniem czasu i wysiłku (np. sprzęt stereofoniczny, luksusowy samochód, projekt domu), które należysprzedawać w specjalny, wyszukany sposób

Różnice w zachowaniach nabywcy w zależności od rodzaju towaru.

W kontekście tego sprzedawca powinien wiedzieć jakie korzyści daje dany pro-dukt i co odróżnia jego usługę od konkurencji.

Podobne prace

Do góry